Cum Cumpar?

Cum comanzi?

Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit produsul care va intereseaza, adaugati-l in cos. Veti fi directionati in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista cu produsele cumparate, sa actualizati cantitatea de produse comandate sau sa renuntati la un produs. Dupa ce aveti toate produsele dorite in cos, puteti finaliza comanda, completand datele dumneavoastra de contact si modalitatea de livrare. In functie de informatiile trimise veti fi contactati telefonic de catre unul dintre operatorii nostri. Atentie! Daca unele produse sau comenzi se califica pentru mai multe tipuri de reduceri, se poate aplica doar una dintre acestea. Valoarea minima a produselor comandate trebuie sa fie 25 LEI cu TVA inclus.

Metode de plata

- RAMBURS - plata se face la primirea coletului cu produsele comandate. Comanda se achita la livrarea efectuata de catre agentul serviciului de Curierat Rapid.
- ONLINE CU CARDUL - plata se face online prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments.
- CU CARDUL LA EASYBOX - plata se face cu cardul cand ridicati coletul din Easybox.

Costuri De Livrare

Livrarea la domiciliu sau ridicarea de la Easybox costa de la 19 LEI folosind serviciile de curierat rapid, cu o durata a expedierii de 1-2 zile lucratoare la adresa dorita de dumneavoastra.

Comenzile ale caror produse valoreaza minim 350 LEI beneficiaza de transport gratuit.

Ambalarea este discreta ?

Da, tinem cont de acest lucru. Va vom trimite produsele in niste cutii destul de solide care vor ajunge nevatamate la dumneavoastra, prin posta sau curier rapid. Cutia este simpla, de culoare maro, iar pe aceasta vor fi inscriptionate numai numele si adresa dumneavoastra si datele firmei noastre "DENIRO MEDIA s.r.l.". Toate acestea, pe o simpla eticheta atasata pe cutia de carton. Nimic nu va trada natura continutului acestora.

Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul nostru provin din surse autorizate de producatori sau direct de la producatori si beneficiaza de garantie nationala. In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni pentru produsele de folosinta indelungata si intre 0-12 luni pentru restul.

Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 15 zile.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobituri, componente/piese arse sau plesnite etc, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.

Raspundem cu privire la garantia legala de conformitate, in calitate de vanzator, conform prevederilor legale. In cazul in care durata medie de utilizare a unui produs este mai mica de 2 ani, garantia de conformitate se reduce la aceasta perioada. Termenii si conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale: Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Perioada de garantie este de 2 ani si incepe sa curga de la data inscrisa in factura de achizitie; de asemenea, aceasta perioada este confirmata prin certificatul de garantie care poate fi transmis la cerere.

Durata termenului de garantie se prelungeste cu perioada cuprinsa intre data la care vanzatorul a fost informat cu privire la lipsa de conformitate sau produsul a fost predat persoanei desemnate de acesta si data aducerii produsului in stare normala de utilizare, respectiv data notificarii in scris privind ridicarea produsului sau data predarii efective a acestuia catre consumator.

Politica De Returnare

Clientul are dreptul de a notifica in scris DENIRO MEDIA s.r.l., detinatorul site-ului, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, prin returnarea produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nicio urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Ati depasit termenul limita? Incă aveti posibilitatea de a returna un produs nedesfacut: Pentru ca avem incredere in calitatea produselor pe care le punem la dispozitia clientilor nostri, DENIRO MEDIA s.r.l. extinde perioada legala de 14 zile calendaristice pana la 60 zile calendaristice reducand valoarea sumei rambursate cu 10%. Acest procentaj reprezinta un cost minim, asociat cu returnarea unui produs dupa termenul limita legal. Returnarea se poate face doar pentru produsele noi ce nu au suferit nici un fel de modificari, si care includ toate accesoriile si ambalaje originale. Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE produsele care ating partile intime precum si chilotii, lenjeriile sau seturile care contin chiloti iar produsele care sunt sigilate trebuiesc returnate cu sigiliul intact. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc. Daca optati pentru expedierea unui alt produs in schimbul produsului returnat, costul expedierii acestui produs catre dumneavoastra va fi 19 LEI, suma pe care va trebui sa o achitati. In cazul in care achizitionarea produselor contine o reducere comerciala de tip VOUCHER cadou aceasta va fi anulata cu ocazia unui retur total sau partial.

Adresa de returnare este: S.C. DENIRO MEDIA SRL - Str. Gradinarilor nr. 45, Sector 3, Bucuresti.

Contravaloarea produselor va fi restituita doar in contul IBAN personal. Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 14 de zile de la receptionarea acestora, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile.

ATENTIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Nu primim colete cu ramburs! Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre DENIRO MEDIA s.r.l.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Politica de returnare este conforma Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Formular retragere din contract