Aici scrie în ce condiții Deniro Media SRL vinde prin magazinul online www.sexfull.ro și în ce condiții comanzi tu. Când plasezi o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții.
Pe scurtesențialul
Tot aici ne trimiți corespondența, retururile și produsele în garanție: e aceeași adresă.
Produsele de pe Site sunt exclusiv pentru persoane majore. Când comanzi, declari pe propria răspundere că ai împlinit 18 ani și că ai capacitate deplină de exercițiu. Dacă avem indicii rezonabile că nu e așa, putem anula orice comandă.
Până atunci putem refuza sau anula comanda, toată sau o parte din ea, și îți spunem de ce. Dacă ai plătit deja, banii pentru produsele neexpediate îți revin integral în cel mult 14 zile.
Valoarea minimă a produselor dintr-o comandă: 25 LEI, cu TVA inclus.
Facem eforturi rezonabile ca informațiile de pe Site să fie corecte și la zi. Totuși, se pot strecura erori la preț, descriere, imagine sau disponibilitate în stoc.
Dacă descoperim o asemenea eroare între plasarea comenzii și expediere, te contactăm și alegi: păstrezi comanda la prețul corect sau o anulezi fără niciun cost. Dacă nu reușim să te contactăm în 48 de ore lucrătoare, comanda se anulează și primești înapoi integral ce ai plătit.
Pozele produselor sunt ilustrative. Mici diferențe de nuanță sau de ambalaj față de produsul livrat nu înseamnă lipsă de conformitate.
Livrăm prin curierat rapid, pe teritoriul României. Termenele estimate și costurile sunt explicate în Informații despre plată și livrare.
Coletele pleacă ambalate discret, fără indicii despre conținut. Detalii în Ambalarea este discretă?.
Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care intri în posesia fizică a produselor. Dacă la livrare coletul are urme vizibile de deteriorare, cere-i curierului un proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 48 de ore.
Termenele de livrare comunicate sunt estimative. Dacă nu putem livra la termenul convenit, te anunțăm și stabilim împreună un termen suplimentar. Dacă nici pe acela nu-l respectăm, ai dreptul să rezoluționezi contractul și să-ți primești banii înapoi.
Ce metode de plată acceptăm și condițiile fiecăreia găsești în Metode de plată. Plățile cu cardul trec printr-un procesator autorizat: datele cardului tău nu ajung pe serverele noastre și nu le stocăm.
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract fără să ne dai vreun motiv și fără penalități, în 60 de zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Legea îți garantează 14 zile; noi le-am prelungit la 60, din politica noastră: vezi Politica de returnare.
Ca să-ți exerciți dreptul, ne anunți printr-o declarație neechivocă. Cel mai simplu e formularul online:
Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:
Produse cu termen de valabilitate. În primele 14 zile de la primire se aplică dreptul legal de retragere, cu excepțiile de mai sus. Începând cu ziua a 15-a, în cadrul termenului extins de 60 de zile, acceptăm returul produselor cu termen de valabilitate (de exemplu lubrifianți, cosmetice și produse de îngrijire) numai dacă, la data expedierii către noi, mai au cel puțin 90 de zile de valabilitate. Această condiție nu se aplică produselor care aveau deja mai puțin de 90 de zile de valabilitate la livrare și nici produselor neconforme, pentru care rămân aplicabile drepturile din garanția legală.
Ca vânzător, răspundem față de consumator pentru orice lipsă de conformitate care exista la livrare și apare în 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Dacă produsul nu e conform, ai dreptul, în această ordine, la aducerea lui la conformitate (reparare sau înlocuire, cum alegi tu), iar dacă asta nu se poate sau nu se face într-un termen rezonabil, la reducerea proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului, cu banii înapoi.
Cum decurge procedura, ce nu acoperă garanția și cum ne trimiți produsul găsești în Garanția produselor.
Persoanele juridice nu au calitatea de consumator; pentru ele se aplică garanția comercială dată de producător sau de vânzător, în condițiile comunicate la vânzare.
Orice reclamație ne-o trimiți la vanzari@deniro.ro sau la telefon, 021-539.68.18. Îți răspundem în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea sesizării.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:
Procedurile acestea sunt opționale și nu-ți iau dreptul de a merge în instanță.
Cum le prelucrăm scrie în Politica de confidențialitate.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru obligațiile neexecutate din cauza unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
Răspunderea noastră contractuală se oprește la valoarea comenzii în cauză. Limita asta nu se aplică la vătămare corporală, deces, intenție sau culpă gravă și nu atinge drepturile legale ale consumatorului.
Putem actualiza acești Termeni și condiții. Pentru comanda ta contează versiunea publicată pe Site în momentul în care ai plasat-o. Data ultimei actualizări e afișată sus, în capul paginii.
Contractul e guvernat de legea română. Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente din România. Pentru consumatori rămân valabile normele imperative de protecție din statul lor de reședință obișnuită.
021-539.68.18
Email
